W dzisiejszych czasach technologie stają się coraz bardziej zaawansowane, a sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe cały czas zyskują na popularności w środowisku biznesowym. Jednym z najczęściej wybieranych narzędzi jest ChatGPT, który może okazać się nieocenionym narzędziem dla wielu firm. W tym artykule omówimy, do czego można wykorzystać Chat w biznesie i jakie korzyści przynosi stosowanie tego modelu językowego.
Spis treści
Personalizacja komunikacji mailowej z klientami
Wiele firm ma problemy z niespersonalizowaną, a co za tym idzie, nieefektywną komunikacją z klientami. Wysyłane maile są szablonowe i nie wzbudzają zainteresowania u odbiorców. Choć modele językowe nie są jeszcze doskonałe, mogą okazać się bardzo pomocnymi w tym zakresie.
Prawdopodobnie najbardziej dostępnym narzędziem jest właśnie ChatGPT, który dość dobrze sprawdza się w tworzeniu powtarzalnych treści. Kreatywność nie jest mocną stroną chatu, ale ten model doskonale radzi sobie z przekształcaniem tekstów na wiele różnych wariantów, a jego API można zintegrować z Twoją stroną internetową, tworząc wirtualnego asystenta. Takie rozwiązanie nie tylko satysfakcjonuje wielu klientów, ale i odciąża pracowników działu obsługi klienta lub konsultantów.
ChatGPT można wykorzystać również w personalizowaniu ofert sprzedażowych. Analizując zebrane dane, model językowy jest w stanie dostosowywać się do stylu komunikacji swoich rozmówców i ich oczekiwań, co może skutkować poprawą wskaźnika konwersji i sprzedażą dodatkowych usług czy produktów.
Najprostszym zastosowaniem chatu jest zapytanie go o sposób rozwiązania danego problemu czy o polecane przez niego sposoby działania. GPT raczej nie doradzi Ci w kwestii wyboru najlepszej formy spółki czy opodatkowania, ale niektóre propozycje są naprawdę ciekawe i, co najważniejsze, skuteczne.
Analiza danych
ChatGPT jest w zasadzie oprogramowaniem, które w oparciu o ogromne zbiory danych generuje określoną zawartość. Siłą rzeczy oznacza to, że analiza informacji nie będzie dla niego większym wyzwaniem. GPT-3 raczej nie poradzi sobie z tabelami w excelu, ale w ciągu kliku minut będzie w stanie bardzo precyzyjnie streścić Ci artykuł, który mu wcześniej udostępnisz. W przypadku urywków tekstu, chat pomoże Ci także w identyfikacji jego tematyki, co ułatwia dalszy, samodzielny już research.
Choć obecny poziom rozwoju AI nie pozwala na podejmowanie skutecznych decyzji biznesowych w oparciu o generowane prognozy czy sugestie, ChatGPT potrafi dostarczyć Ci wiele ciekawych wskazówek i zaprezentować wnioski odmienne od Twoich. Co prawda jest to relacja oparta na ograniczonym zaufaniu, ale rozwój technologii jest tak szybki, że warto już teraz nauczyć się współpracy z AI.
ChatGPT to też automatyzacja procesów
Coraz więcej przedsiębiorców stara się automatyzować procesy w swoich firmach. Pomimo rosnących kosztów zatrudnienia, efektywność wielu pracowników nie tylko nie rośnie, ale nawet spada, a pomysły takie jak czterodniowy tydzień pracy raczej pogłębią ten trend. Rozwiązaniem tych problemów jest właśnie automatyzacja i wykorzystywanie sztucznej inteligencji do wykonywania zadań, które zajmują ludziom dużo czasu. Coraz to więcej firm wykorzystuje programy do tłumaczenia (one również opierają się na AI) czy zautomatyzowane narzędzia do sprawdzania jakości produktów.
Dobrym przykładem wykorzystania chatGPT jest tworzenie skryptów, szablonów maili czy harmonogramów dnia. Co ciekawe, sztuczna inteligencja radzi sobie naprawdę dobrze z tworzeniem kodów na strony internetowe, planowaniem najkrótszych możliwych tras (nie na wszystkich obszarach) czy rozwiązywaniem problemów matematycznych. W praktycznie każdej branży da się znaleźć znaleźć zastosowanie dla sztucznej inteligencji.
Choć wyszkolenie pracowników do wykorzystywania tych technologii może być czasochłonne i kosztowne, taka inwestycja z pewnością się zwróci, zwłaszcza w ujęciu długoterminowym, a im bardziej rozwinięta będzie sztuczna inteligencja, tym efekty będą bardziej widoczne.
Wsparcie w procesie rekrutacji
ChatGPT może być również wykorzystany w rekrutacji pracowników. Chatboty oparte na tym modelu językowym mogą brać udział w pierwszych etapach naboru, na przykład zadając pytania i oceniając odpowiedzi w oparciu o wprowadzone wcześniej kryteria. Choć ta technologia sprawdzi się tylko do wstępnej selekcji potencjalnych pracowników, jej wykorzystanie oszczędzi rekruterom naprawdę dużo czasu.
Zaznaczmy jednak, że ChatGPT jeszcze długo nie będzie w stanie zastąpić tradycyjnych rozmów kwalifikacyjnych. Kontakt z człowiekiem jest szalenie istotny, a w trakcie spotkania, rekruter jest w stanie ocenić wiele cech osobowości, których nie wyłapie robot. Liczy się przecież zarówno osobowość, jak i umiejętności miękkie czy dopasowanie do kultury panującej w danej firmie.
Tworzenie treści
ChatGPT jest często wykorzystywany do pozycjonowania stron internetowych. Mowa oczywiście o treściach na strony internetowe, które do tej pory tworzyli przede wszystkim copywriterzy. Choć z całą pewnością jest to znacznie tańsze rozwiązanie, artykuły i opisy produktów generowane przez modele językowe pozostawiają wiele do życzenia. Teksty pisane przez AI są z pewnością znacznie lepsze niż ich brak, ale jeśli jest to możliwe, warto skorzystać z usług człowieka.
Treści tworzone przez GPT często zawierają błędy merytoryczne lub przekłamania. Choć artykuł będzie brzmiał wiarygodnie i logicznie, osoba o nawet szczątkowej wiedzy branżowej zorientuje się, że nie wszystkie informacje pokrywają się z rzeczywistością. Dodatkowo, istnieją pogłoski o nieprzychylnym podejściu Google do treści tworzonych przez ChatGPT.
Przyznajmy jednak otwarcie, że pisanie tekstów za pomocą sztucznej inteligencji jest szalenie wygodne i szybkie, co z pewnością spodoba się osobom, które w krótkim czasie potrzebują setek opisów do sklepu internetowego czy kilkudziesięciu wpisów na firmowego bloga. ChatGPT doskonale nada się do tworzenia schematów artykułów, tłumacząc nam skład akapitów i tym samym zwalniając nas z najtrudniejszej części tworzenia tekstu, czyli wymyślania go.
Poza skryptami, bardzo dobre są także proponowane tematy czy lista słów kluczowych. ChatGPT jest w stanie przeanalizować treści znajdujące się w internecie i na tej podstawie udzielić Ci wskazówek dotyczących dodawania zawartości na Twoją własną stronę.
Podsumowanie
Choć ChatGPT to narzędzie niedoskonałe, już na tym etapie, każdy przedsiębiorca powinien być świadomy tego, co można przy jego użyciu zrobić. Umiejętne wykorzystywanie sztucznej inteligencji nie tylko zaoszczędzi Ci dużo czasu, ale i poprawi efektywność Twoich pracowników i co za tym idzie, potencjalnie podniesie Twoje dochody. Prowadzisz firmę i szukasz wiarygodnego źródła informacji? Koniecznie sprawdź najnowsze artykuły na przedsiebiorca.biz!
